Hizmet Sunum Koşulları

Bu koşullar, turuncudijitalpazarlama.com üzerinden sunulan tek seferlik dijital pazarlama danışmanlık ve inceleme (denetim) hizmetlerinin nasıl planlandığını, ifa edildiğini ve teslim edildiğini açıklar. Hizmet veren: TURUNCU HİZMET GIDA LİMİTED ŞİRKETİ.

1. Hizmetin Niteliği

Sunulan hizmetler danışmanlık ve inceleme (denetim) niteliğindedir. Hizmet kapsamında; mevcut durumun analizi, rakip ve pazar değerlendirmesi, kanal ve içerik denetimi, teknik inceleme, yol haritası oluşturma ve raporlama gibi çalışmalar yürütülür.

2. Hizmet Paketleri ve Kapsam

Hizmetler, Site üzerinde ilan edilen paketler hâlinde sunulur. Paketler kapsam bakımından kademeli olup, üst paketler alt paketlerdeki çalışmaları kapsar. Her paketin içeriği, Site'deki paket kartlarında maddeler hâlinde belirtilmiştir.

Site'de ilan edilen paketlerin dışında, ihtiyaca özel kurgulanan çalışmalar "Size Özel Teklif" başlığı altında ayrıca fiyatlandırılır. Özel teklifin kapsamı, süresi ve bedeli taraflar arasında yazılı olarak (teklif belgesi, e-posta veya sözleşme ile) belirlenir.

3. Sipariş ve Sözleşme Süreci

1. Talep: Alıcı, Site üzerindeki iletişim/teklif formunu doldurarak veya doğrudan iletişim kanallarıyla talebini iletir.
2. Değerlendirme: Şirket, talebi değerlendirir ve uygun paketi ya da özel teklifi belirler.
3. Teklif: Hizmetin kapsamı, süresi, teslim edilebilir çıktıları ve bedeli yazılı olarak Alıcı'ya bildirilir.
4. Onay ve ödeme: Alıcı teklifi onaylar ve ödemeyi gerçekleştirir. Sözleşme bu anda kurulur.
5. İfa: Şirket, kararlaştırılan takvim doğrultusunda çalışmayı yürütür ve çıktıları teslim eder.
6. Teslim ve kapanış: Rapor ve sunum Alıcı'ya iletilir; varsa ek görüşme gerçekleştirilir.

4. İfa Yeri, Yöntemi ve Teslimat

Hizmet, niteliği gereği fiziksel teslimat içermez. Tüm çalışmalar dijital ortamda yürütülür ve aşağıdaki kanallarla teslim edilir:

• E-posta ile dosya paylaşımı (PDF, doküman, tablo)
• Çevrim içi görüşme (video konferans) yoluyla sözlü sunum
• Talep hâlinde ortak çalışma alanı veya dosya paylaşım bağlantısı

Fiziksel teslimat, kargo ve nakliye süreci bulunmamaktadır. Buna bağlı olarak kargo ücreti veya teslimat masrafı alınmaz.

5. İfa Süreleri

Aşama	Süre
Ödeme onayı sonrası çalışmanın başlaması	En geç 3 (üç) iş günü
İnceleme ve analiz çalışmaları	Kapsama göre 5-20 iş günü
Rapor ve çıktıların teslimi	Toplamda en geç 30 (otuz) gün
Ek görüşme ve sunum (paket kapsamında ise)	Teslimi takiben 5 iş günü içinde

Süreler, Alıcı'nın hizmetin ifası için gerekli bilgi, belge ve erişimleri (site, reklam hesabı, analitik erişimi vb.) zamanında sağlaması kaydıyla geçerlidir. Alıcı'dan kaynaklanan gecikmelerde ifa takvimi, gecikme süresi kadar ötelenir.

6. Alıcının Yükümlülükleri

• İnceleme yapılacak kanallara (web sitesi, sosyal medya hesapları, reklam hesapları, analitik araçlar) gerekli erişim veya görüntüleme yetkisini sağlamak
• Hizmetin ifası için ihtiyaç duyulan bilgi ve belgeleri doğru ve eksiksiz iletmek
• Belirlenen takvim doğrultusunda geri bildirim ve onayları zamanında vermek
• Paylaşılan hesap erişimlerinin güvenliğini sağlamak ve çalışma sonunda gerekli erişimleri kaldırmak
• Hizmet kapsamında paylaşılan rapor ve analizlerin üçüncü kişilerle paylaşımında Şirket'in ticari bilgilerini korumak

7. Revizyon ve Geri Bildirim

Teslim edilen rapor ve çıktılar bakımından, paket kapsamında belirtilmişse sınırlı sayıda revizyon hakkı kullanılabilir. Revizyon talepleri, teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) iş günü içinde yazılı olarak iletilmelidir. Kapsam dışı ek talepler ayrıca fiyatlandırılır.

8. Fikri Mülkiyet ve Kullanım Hakkı

Hizmet kapsamında Alıcı'ya özel olarak hazırlanan rapor, analiz, yol haritası ve sunumların kullanım hakkı, hizmet bedelinin tamamen ödenmesi kaydıyla Alıcı'ya aittir. Şirket, kendi metodolojisi, şablonları, kontrol listeleri ve iç araçları üzerindeki fikri mülkiyet haklarını saklı tutar. Şirket; Alıcı'nın kimliğini ve ticari bilgilerini ifşa etmeyecek şekilde anonimleştirerek yürütülen çalışmayı referans olarak kullanma hakkını saklı tutar.

9. Gizlilik

Taraflar, hizmet kapsamında öğrendikleri ticari sır ve gizli bilgileri, sözleşme süresi boyunca ve sona ermesinden sonra 5 (beş) yıl süreyle gizli tutmakla yükümlüdür. Bu yükümlülük; kamuya açık hâle gelmiş, yasal olarak üçüncü kişilerden elde edilmiş veya yetkili kurumlarca talep edilmiş bilgiler bakımından uygulanmaz.

10. Sonuçların Garantisi

Şirket, hizmeti mesleki özen ve sektör standartlarına uygun olarak sunar. Ancak dijital pazarlama sonuçları; pazar koşulları, rekabet, platform algoritmalarındaki değişiklikler, reklam bütçesi ve Alıcı'nın uygulama kararları gibi Şirket'in kontrolü dışındaki değişkenlere bağlıdır. Bu nedenle Şirket, belirli bir satış, ciro, takipçi, sıralama veya dönüşüm artışı taahhüdü vermez. Hizmet, karar destek ve danışmanlık niteliğindedir.

11. Sözleşmenin Sona Ermesi

Hizmetin ifasının tamamlanması ve çıktıların teslimi ile sözleşme sona erer. Taraflar, karşı tarafın yükümlülüklerini esaslı şekilde ihlal etmesi hâlinde sözleşmeyi haklı nedenle feshedebilir. Fesih hâlinde, ifa edilen kısma ilişkin bedel Şirket'e ait olup ifa edilmeyen kısma isabet eden bedel Alıcı'ya iade edilir.

12. İletişim

• Adres: Meşrutiyet, Konur Sok. No: 15/11, 06530 Çankaya/Ankara
• Telefon: 0530 717 76 88
• E-posta: info@turuncudijitalpazarlama.com